Politique de confidentialité

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La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, stockées et protégées par Dima, entreprise individuelle enregistrée sous le SIRET 988 482 261 00012, située au 4 Rue Molière, 01200 Valserhône, France, et joignable à l’adresse email contact@esmeralya.com.

1. Données personnelles collectées

Nous collectons certaines données personnelles lors de l’utilisation de notre site, notamment lorsque vous :

  • Passez une commande

  • Créez un compte client

  • Remplissez un formulaire de contact

  • Naviguez sur le site

Données collectées :

  • Prénom, nom

  • Adresse email

  • Adresse postale

  • Numéro de téléphone

  • Détails de commande et historique d’achats

  • Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par Mollie – nous n’y avons pas accès directement)

2. Finalités de la collecte

Vos données sont collectées pour les raisons suivantes :

  • Traitement et expédition des commandes

  • Gestion du service client

  • Envoi d’informations relatives à votre commande

  • Amélioration de l’expérience utilisateur

  • Lutte contre la fraude

  • Envoi d’offres commerciales (si vous avez donné votre consentement)

3. Transmission des données à des tiers

Vos données peuvent être transmises à des prestataires techniques ou partenaires strictement nécessaires au bon fonctionnement du site :

  • Plateformes de paiement (ex. : Mollie)

  • Hébergeur du site

  • Transporteurs pour la livraison

  • Services marketing et statistiques (ex. : Google Analytics, Meta)

Ces prestataires s’engagent à respecter la confidentialité des données et à les utiliser uniquement pour les services fournis.

4. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant :

  • 3 ans après le dernier contact commercial pour les prospects

  • 6 ans après la dernière commande pour les clients (obligations fiscales)

Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment (voir section 6).

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures de sécurité nécessaires pour protéger vos données (protocole HTTPS, chiffrement, accès restreint, hébergement sécurisé, etc.).

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès

  • Droit de rectification

  • Droit à l’effacement (droit à l’oubli)

  • Droit d’opposition

  • Droit à la portabilité

  • Droit de limitation du traitement

Pour exercer vos droits, il vous suffit de nous contacter à l’adresse : contact@esmeralya.com
Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

7. Cookies

Notre site utilise des cookies à des fins de navigation, d’analyse ou de publicité. Vous pouvez les accepter, les refuser ou les configurer à tout moment via le bandeau cookies affiché lors de votre première visite. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de cookies.

8. Modification de la politique

Cette politique peut être modifiée à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification majeure via le site ou par email.